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全面品质管理系统是指一套包括质量保证、质量控制和质量改进等方面的管理体系，旨在不断提高产品或服务的品质。其核心是以客户需求为导向，从产品或服务设计、生产或提供、销售和售后服务等环节全面把控品质，满足客户需求和期望，提升企业品牌价值，增强竞争力。全面品质管理系统包括了质量策划、质量控制、质量评估、质量管理和质量改进等过程，为企业提供了完整的质量管理框架，实现对企业全面品质的有效管理。
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